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# Tikee verbindet sich nicht mehr mit myTikee

# Was soll ich tun, wenn mein Tikee keine Verbindung zu myTikee über 4g oder WiFi herstellt?

Wenn Ihr Tikee keine Verbindung zu myTikee herstellt, erhalten Sie eine 
[E-Mail-Warnungen](/de/article/e-mail-warnungen-frs7d8/) und das Datum der letzten Verbindung erscheint in orange auf myTikee.

### 1. 24 Stunden warten

Ein Tikee kann aus verschiedenen Gründen eine Verbindung verpassen. In diesem Fall nimmt das Tikee die Aufnahme wieder auf und versucht später eine neue Verbindung herzustellen.

### 2. Nach 48 Stunden

Sie müssen die Seite [Verbindung mit dem Tikee per Bluetooth](/de/article/verbinden-sie-sich-mit-ihrem-tikee-uber-bluetooth-5dvoud/) über die mobile Anwendung aufrufen, um zu sehen, in welchem Status es sich befindet. 

| Legen Sie bei Bedarf eine externe Batterie zur Stromversorgung des Tikee an.

Sie können dann :
* [Ihr Tikee aktualisieren](/de/article/aktualisieren-sie-ihr-tikee-11wtmq9/) (bringen Sie eine SD-Karte mit der neuesten Firmware-Version mit)
* Starten Sie einen Verbindungstest in 4G oder Wi-Fi
* Starten Sie Ihre Aufnahmesequenz über die mobile Anwendung neu.

Für weitere Informationen können Sie, bevor Sie auf die Website gehen, ein Ticket bei unserer Support-Abteilung über [dieses Formular](https://enlaps.io/de/contact) eröffnen, indem Sie "After Sales Service" auswählen.

${color}[#969696](_Übersetzt mit Deepl.com_)