> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.enlaps.io/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Verwalten Sie Ihre myTikee-Lizenzen || Die **myTikee Enterprise**-Lizenz ist nur auf Anfrage erhältlich. Die Abonnements **Capture** und **Monitor** werden nicht auf Anfrage angeboten. ${color}[#e60505](Ein auf einem Konto erworbenes Abonnement kann während seiner Laufzeit nicht auf ein anderes Konto übertragen werden.) # Vergleichen Sie die myTikee-Angebote Weitere Informationen finden Sie in der Beschreibung unserer **Abonnementangebote**: [https://shop.enlaps.io/pages/abonnements](https://shop.enlaps.io/en/pages/abonnements) # Wie kauft man ein myTikee-Abonnement? Die Abonnements **myTikee Capture**, **myTikee Monitor** sowie Add-ons (Speicher, AI Dashboard) werden direkt über Ihr myTikee-Konto gekauft. ### So kaufen Sie ein Abonnement: 1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an: https://my.tikee.io/login Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie [hier eines erstellen](https://my.tikee.io/signup). 2. Gehen Sie zum Tab **Abrechnung und Abonnement**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/1/f/9/91f9623e3f158800/download-2_n9drog.png) 3. Klicken Sie dann auf **Ihre Lizenzen kaufen**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/1/f/9/91f9623e3f158800/download-3_zc9vag.png) 4. Wählen Sie: * das **gewünschte Abonnement** (Capture oder Monitor) * sowie Ihre **Abrechnungsart** (monatlich oder jährlich) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/1/f/9/91f9623e3f158800/download-4_ruyies.png) 5. Geben Sie Ihre **Rechnungsinformationen** ein oder aktualisieren Sie diese. 6. Fügen Sie eine **Zahlungsmethode** hinzu (Kreditkarte verpflichtend für Capture & Monitor). 7. Geben Sie die **Anzahl der Lizenzen** an und bestätigen Sie Ihren Kauf. Ihr Abonnement wird automatisch aktiviert. Ein **Capt’**, **Moni’** oder **Enterp’**-Symbol erscheint oben rechts in Ihrem Konto, um die Aktivierung zu bestätigen. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/1/f/9/91f9623e3f158800/activation_qgei7f.png) --- # Eine Lizenz hinzufügen, wenn bereits eine aktive Lizenz vorhanden ist || Um eine Lizenz hinzuzufügen, wenn Sie bereits ein aktives Abonnement haben, gehen Sie einfach zum Tab **Abrechnung und Abonnement**. 1. Gehen Sie zu **Abrechnung und Abonnements** 2. Klicken Sie auf **Lizenzen verwalten** 3. Erhöhen Sie im Bereich **Lizenzen pro aktuellem Abonnement** die **Anzahl der Lizenzen** Beispiel: Sie haben 1 Lizenz und möchten eine zweite kaufen → geben Sie **2** ein 4. Bestätigen Sie || Die neue Lizenz wird sofort zu Ihrem aktiven Abonnement hinzugefügt. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/1/f/9/91f9623e3f158800/capture-decran-2025-12-17-1442_1xansja.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/1/f/9/91f9623e3f158800/capture-decran-2025-12-17-1443_6pddem.png) --- # Kann man verschiedene Abonnementtypen mischen? || Es ist **nicht möglich**, verschiedene Abonnementtypen innerhalb eines einzigen myTikee-Kontos zu mischen. Das bedeutet: * Sie können keine **monatlichen und jährlichen** Pläne mischen. * Sie können die Angebote **Capture / Monitor** nicht kombinieren. --- # Wie kündigt man ein myTikee-Abonnement? Alle Kündigungsaktionen finden Sie unter **Abrechnung und Abonnements**, dann **Lizenzen verwalten**. ## 1. Das gesamte Abonnement (Capture oder Monitor) kündigen Wenn Sie **alle** Ihre Capture- oder Monitor-Lizenzen kündigen möchten: 1. Klicken Sie auf **Kündigen** 2. Bestätigen Sie Ihre Anfrage || Diese Aktion entfernt **alle Lizenzen Ihres Kontos auf einmal**. Das Abonnement bleibt bis zum nächsten Rechnungsdatum aktiv und endet dann automatisch. --- ## 2. Nur bestimmte Lizenzen kündigen (Anzahl reduzieren) Wenn Sie nur einige Lizenzen entfernen möchten: ### Vor jeder Reduzierung: ||| Sie müssen zuerst die Kameras entkoppeln, die Sie nicht mehr verwenden. Wenn die Anzahl der Kameras in Ihrem Konto der Anzahl der Lizenzen entspricht und Sie eine Lizenz entfernen möchten, müssen Sie zuerst eine Kamera entkoppeln. Die Anzahl der Lizenzen kann nicht geringer sein als die Anzahl der verbundenen Kameras. Nachdem Sie die nicht verwendeten Kameras entfernt haben: 1. Ändern Sie die **Gesamtanzahl der Lizenzen**, die Sie behalten möchten. Beispiel: Sie hatten 5 Lizenzen und möchten 3 behalten → geben Sie **3** ein. 2. Klicken Sie auf **Kündigen**. Nur die überschüssigen Lizenzen werden entfernt. Die verbleibenden Lizenzen bleiben aktiv. --- ## 3. Eine Enterprise-Lizenz kündigen || Um ein **myTikee Enterprise**-Abonnement zu kündigen, kann die Kündigung **nicht über die myTikee-Oberfläche** durchgeführt werden. Sie müssen Ihre(n) **Enlaps-Kundenbetreuer(in)** kontaktieren. --- # Den Status Ihrer Lizenzen überprüfen ### 1. Das Symbol oben rechts überprüfen Wenn Ihr Abonnement aktiv ist, erscheint oben rechts in Ihrem Konto ein Symbol: * **Capt’** → aktives Capture-Abonnement * **Moni’** → aktives Monitor-Abonnement * **Enterp’** → aktives Enterprise-Abonnement Wenn das Symbol sichtbar ist, sind Ihre Lizenzen aktiv. ### 2. Ihre Lizenzen unter „Abrechnung und Abonnement“ einsehen Im Tab **Abrechnung und Abonnement** können Sie Folgendes einsehen: * die **Anzahl der aktiven Lizenzen**, * den **Abonnementtyp**, * das **Verlängerungsdatum**. --- # Eine Kamera entkoppeln oder trennen Wenn Sie Kameras haben, die Sie nicht mehr verwenden, müssen Sie diese **entkoppeln**, bevor Sie Ihre Lizenzanzahl reduzieren können. ### Für eine Tikee: Sie können eine Tikee über die mobile App **Tikee Remote** entkoppeln: [https://help.enlaps.io/fr/article/appairage-desappairage-du-tikee-1i7748m/](https://help.enlaps.io/de/article/tikee-koppelnentkoppeln-15va55e/) ### Für eine externe IP-Kamera: Sie können eine externe IP-Kamera über Ihren myTikee-Bereich entfernen: [https://help.enlaps.io/fr/article/deconnexion-dune-camera-ip-av23p1/](https://help.enlaps.io/de/article/trennen-der-verbindung-einer-ip-kamera-idaqfh/) Sobald die Kamera entfernt wurde, können Sie die Anzahl Ihrer Lizenzen unter **Abrechnung und Abonnement** reduzieren.