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# Coexistencia Suscripciones Mensuales/Anuales

Estimado/a cliente,

Le informamos de un cambio importante respecto a la gestión de sus licencias myTikee. Con el fin de simplificar el seguimiento de sus suscripciones, las nuevas ofertas myTikee ya no permiten la contratación simultánea de licencias mensuales y anuales. Deberá elegir un único modo de facturación: mensual o anual.
Este documento tiene como objetivo aclararle la transición de sus suscripciones actuales, en caso de que disponga tanto de licencias mensuales como anuales.
# Cómo se gestionará la coexistencia de las suscripciones?

Si dispone de suscripciones mensuales y anuales en su cuenta myTikee el 16 de septiembre de 2025, así procederemos con la transferencia de sus licencias:
* **Suscripciones mensuales:** Sus suscripciones mensuales se mantendrán y continuarán renovándose cada mes en su fecha de aniversario.
* **Suscripciones anuales:** Sus suscripciones anuales se mantendrán hasta su vencimiento inicialmente previsto, pero no se renovarán automáticamente en su fecha de aniversario.
* **Continuación de una suscripción anual no renovada:** Si desea continuar con una suscripción que no se haya renovado automáticamente, podrá contratar una nueva suscripción directamente en la plataforma myTikee.
# Impacto en la tarificación

Las condiciones tarifarias aplicables dependerán del mantenimiento de sus suscripciones mensuales:
* **Mantenimiento de suscripciones mensuales:** Mientras conserve al menos una de sus anteriores suscripciones mensuales recurrentes activas, cualquier contratación de una suscripción mensual adicional estará sujeta a las condiciones tarifarias anteriores.
* **Suspensión de todas las suscripciones mensuales:** Si suspende la totalidad de sus suscripciones mensuales recurrentes, cualquier nueva contratación estará sujeta a las condiciones tarifarias de las nuevas ofertas myTikee.
# Preguntas Frecuentes

**P1: Se verán afectadas mis datos y proyectos por este cambio?**
No, este cambio se refiere únicamente a la gestión de las licencias. Sus datos y proyectos existentes permanecerán intactos y accesibles.

**P2: Qué ocurre si quiero contratar una nueva suscripción mientras aún tengo suscripciones anuales activas que no se renovarán?**
Podrá contratar una nueva suscripción mensual, en función de su elección. Las suscripciones anuales no renovadas seguirán activas hasta su vencimiento.

**P3: Dónde puedo obtener más información o ayuda?**
Para cualquier pregunta adicional o para recibir asesoramiento personalizado, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en [contact@enlaps.fr]().
El equipo myTikee le agradece su comprensión y queda a su entera disposición.