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# Tikee ha dejado de conectarse a myTikee

# ¿Qué debo hacer si mi Tikee deja de conectarse a myTikee vía 4g o WiFi?

Si tu Tikee deja de conectarse a myTikee, recibirás un [alertas por email](/es/article/alertas-por-email-1xbvr4u/) y la fecha de la última conexión aparecerá en naranja en myTikee.

### 1. Espera 24 horas

Un Tikee puede perder una conexión por varias razones. En este caso, el Tikee reanuda el rodaje e intentará una nueva conexión más tarde.

### 2. Después de 48 horas

Tendrás que ir al sitio para [conectarte al Tikee por Bluetooth](/es/article/conectate-a-tu-tikee-con-bluetooth-c7bzij/) a través de la aplicación móvil para ver en qué estado se encuentra. 

| Proporciona una batería externa para alimentar el Tikee si es necesario.

Entonces podrás :
* [actualizar tu Tikee](/es/article/actualiza-tu-tikee-1p9fro5/) (trae una tarjeta SD con la última versión del firmware)
* inicia una prueba de conexión 4G o Wi-Fi
* reinicia tu secuencia de disparo desde la aplicación móvil

Para más información, antes de ir al sitio, puede abrir un ticket con nuestro departamento de soporte a través de [este formulario](https://enlaps.io/en/contact) seleccionando "Servicio Postventa".

${color}[#969696](_Traducido con Deepl.com_)