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# Troubleshooting

# Guide d'Optimisation de l'Efficacité de la Navigation myTikee

## myTikee :

1. Impossible de Modifier les Paramètres de Téléchargement d'Images sur myTikee : Si vous rencontrez des problèmes pour modifier les paramètres de téléchargement d'images sur myTikee, suivez les instructions fournies [ici](https://help.enlaps.io/fr/article/modes-denvoi-des-images-1m7l9s6/).

2. Indisponibilité des Boutons Always On sur myTikee : Si les boutons Always On (Synchroniser, Instantané photo, Instantané vidéo) ne sont pas disponibles sur votre interface myTikee, consultez [ici](https://help.enlaps.io/fr/article/mode-always-on-snapshot-photovideo-7frmpc/).

3. Dépassement de l'Espace de Stockage sur myTikee : Pour gérer les problèmes d'espace de stockage sur myTikee, suivez les conseils [ici.](https://help.enlaps.io/fr/article/espace-de-stockage-sur-mytikee-1rl6dxe/)

4. Sélection du bon Timelapse Builder pour votre Projet : Pour choisir les paramètres appropriés de Timelapse Builder en fonction de vos besoins, consultez [ici](https://help.enlaps.io/fr/article/timelapse-builder-14bmjz3/).

## Caméra Tikee :

1. Tikee ne parvient pas à se connecter à la plateforme cloud myTikee : Pour les problèmes liés à la connexion Internet de votre Tikee, consultez [ici](https://help.enlaps.io/fr/article/perte-de-la-connexion-internet-du-tikee-1a3n06b/).

2. La Caméra Tikee ne télécharge pas les Photos : Si votre caméra Tikee ne télécharge pas les photos sur myTikee, référez-vous à [ici](https://help.enlaps.io/fr/article/envoi-des-images-bloque-bp4by1/)

3. Problèmes d'Activation de l'Abonnement myTikee : Pour résoudre les problèmes d'activation de votre abonnement myTikee, merci de nous contacter à l'adresse contact@enlaps.fr

4. Réglage de l'heure sur la Caméra Tikee : Pour régler l'heure correcte sur votre caméra Tikee, consultez [ici](https://help.enlaps.io/fr/article/regler-lheure-du-tikee-16jz80b/).

5. Aperçu non fonctionnel sur la Caméra Tikee : Si la fonction d'aperçu ne fonctionne pas sur votre caméra Tikee, trouvez des conseils [ici](https://help.enlaps.io/fr/article/previsualisation-p14hsz/).


###### Pour tout problème technique non abordé ici, notre support technique est disponible pour vous aider. Vous pouvez créer un [ticket de support](https://enlaps.io/fr/contact) : sélectionnez l'option "Service après-vente/support technique"


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