Qual è la garanzia sui Prodotti venduti da Enlaps?

Per tutti gli ordini spediti prima del 1° gennaio 2023

Per il Cliente Consumatore francese o abitualmente residente in Francia.

Il Cliente Consumatore beneficia della garanzia legale di conformità in conformità agli articoli L.217-4 a L217-13 del Codice del Consumo francese e della garanzia per vizi occulti in conformità agli articoli 1641 a 1648 e 2232 del Codice Civile francese.

Articolo L 217-12 del Codice del Consumo francese
L'azione risultante dal difetto di conformità è prescritta entro due (2) anni dalla consegna del bene.

Per il Cliente Professionale

I Prodotti venduti dal Fornitore sono coperti da una garanzia di un (1) anno dalla data di ricezione dei Prodotti, che copre difetti, non conformità o malfunzionamenti dei Prodotti e qualsiasi vizio latente, derivante da un difetto di materiale, progettazione o fabbricazione che colpisce i Prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso.

Per tutti gli ordini spediti dopo il 1° gennaio 2023

I Prodotti venduti da Enlaps sono coperti da una garanzia di due (2) anni dalla data di ricezione dei Prodotti, che copre difetti dei Prodotti, non conformità o malfunzionamenti e qualsiasi difetto evidente, derivante da un difetto di materiale, progettazione o fabbricazione che colpisce i Prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso.

Maggiori dettagli

Come beneficiare della garanzia sui tuoi Prodotti?

Contatta il nostro Servizio Post-Vendita tramite questo modulo di contatto per ottenere un numero di ticket.


Dopo la verifica a distanza del tuo Prodotto da parte di Enlaps, convalideremo il reso del Prodotto presso i nostri uffici per una diagnosi e ti invieremo le istruzioni per la restituzione. Il numero di ticket deve essere incluso nel pacco da restituire.


Qualsiasi Prodotto restituito senza autorizzazione o senza numero di reso non sarà accettato dal nostro Servizio Clienti.

Restituisci il Prodotto seguendo le istruzioni inviate da Enlaps via email.


Il costo della restituzione (imballaggio, trasporto, ...) è a carico del Cliente.

Dopo la diagnosi da parte del nostro servizio tecnico (entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti) e se soddisfi le condizioni della garanzia, Enlaps proporrà di riparare il Prodotto difettoso, di sostituirlo, se necessario con un Prodotto ricondizionato, o di rimborsare il Cliente.


Se la garanzia non si applica, Enlaps potrà offrirti un preventivo di riparazione o una proposta di permuta sulle tue fotocamere Tikee.

Cosa fare se noti un difetto alla ricezione dei Prodotti?

Non esitare a segnalare qualsiasi difetto nel pacco e a fare una riserva con il corriere al momento della ricezione dell'ordine.
Enlaps si impegna a rimborsare il Cliente o a scambiare il Prodotto se, dopo verifica, il reclamo effettuato secondo le modalità previste entro i tempi assegnati risulta fondato.

Per farlo, contatta il supporto Enlaps entro cinque (5) giorni dalla ricezione dei prodotti.

Ti risponderemo entro due (2) giorni lavorativi per indicarti come procedere.

Maggiori dettagli

Aggiornato il: 27/02/2025