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# Garanzia sui prodotti Enlaps


# Qual è la garanzia sui Prodotti venduti da Enlaps?


### Per tutti gli ordini spediti prima del 1° gennaio 2023


###### Per il Cliente Consumatore francese o abitualmente residente in Francia.

Il Cliente Consumatore beneficia della garanzia legale di conformità in conformità agli articoli L.217-4 a L217-13 del Codice del Consumo francese e della garanzia per vizi occulti in conformità agli articoli 1641 a 1648 e 2232 del Codice Civile francese.  

*Articolo L 217-12 del Codice del Consumo francese*  
L'azione risultante dal difetto di conformità è prescritta entro due (2) anni dalla consegna del bene.  

###### Per il Cliente Professionale

I Prodotti venduti dal Fornitore sono coperti da una garanzia di un (1) anno dalla data di ricezione dei Prodotti, che copre difetti, non conformità o malfunzionamenti dei Prodotti e qualsiasi vizio latente, derivante da un difetto di materiale, progettazione o fabbricazione che colpisce i Prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso.  

### Per tutti gli ordini spediti dopo il 1° gennaio 2023


I Prodotti venduti da Enlaps sono coperti da una garanzia di due (2) anni dalla data di ricezione dei Prodotti, che copre difetti dei Prodotti, non conformità o malfunzionamenti e qualsiasi difetto evidente, derivante da un difetto di materiale, progettazione o fabbricazione che colpisce i Prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso.  

[Maggiori dettagli](https://enlaps.io/it/conditions-generales-vente)  

# Come beneficiare della garanzia sui tuoi Prodotti?


1. Contatta il nostro Servizio Post-Vendita tramite questo [modulo di contatto](https://enlaps.io/it/contact) per ottenere un numero di ticket.


2. Dopo la verifica a distanza del tuo Prodotto da parte di Enlaps, convalideremo il reso del Prodotto presso i nostri uffici per una diagnosi e ti invieremo le istruzioni per la restituzione. Il numero di ticket deve essere incluso nel pacco da restituire.


|| Qualsiasi Prodotto restituito senza autorizzazione o senza numero di reso non sarà accettato dal nostro Servizio Clienti.

3. Restituisci il Prodotto seguendo le istruzioni inviate da Enlaps via email.


|| Il costo della restituzione (imballaggio, trasporto, ...) è a carico del Cliente.

4. Dopo la diagnosi da parte del nostro servizio tecnico (entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti) e se soddisfi le condizioni della garanzia, Enlaps proporrà di riparare il Prodotto difettoso, di sostituirlo, se necessario con un Prodotto ricondizionato, o di rimborsare il Cliente.


Se la garanzia non si applica, Enlaps potrà offrirti un preventivo di riparazione o una proposta di permuta sulle tue fotocamere Tikee.  

# Cosa fare se noti un difetto alla ricezione dei Prodotti?


Non esitare a segnalare qualsiasi difetto nel pacco e a fare una riserva con il corriere al momento della ricezione dell'ordine.  
Enlaps si impegna a rimborsare il Cliente o a scambiare il Prodotto se, dopo verifica, il reclamo effettuato secondo le modalità previste entro i tempi assegnati risulta fondato.  

Per farlo, contatta il [supporto Enlaps](https://enlaps.io/it/contact) entro cinque (5) giorni dalla ricezione dei prodotti.  

Ti risponderemo entro due (2) giorni lavorativi per indicarti come procedere.  

[Maggiori dettagli](https://enlaps.io/it/conditions-generales-vente)