> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.enlaps.io/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Gestione dei tuoi licenze myTikee || La licenza **myTikee Enterprise** è l’unica disponibile su preventivo. Gli abbonamenti **Capture** e **Monitor** non sono disponibili su preventivo. ${color}[#e60505](Un abbonamento acquistato su un account non può essere trasferito su un altro account durante il suo periodo di validità.) # Confrontare le offerte myTikee Per maggiori informazioni, qui trovi una descrizione delle **nostre offerte di abbonamento**: [https://shop.enlaps.io/pages/abonnements](https://shop.enlaps.io/it/pages/abonnements) # Come acquistare un abbonamento myTikee? Gli abbonamenti **myTikee Capture**, **myTikee Monitor** e gli Add-ons (archiviazione, AI Dashboard) si acquistano direttamente dal tuo account myTikee. ### Per acquistare un abbonamento: 1. Accedi al tuo account: https://my.tikee.io/login Se non hai ancora un account, puoi [crearene uno qui](https://my.tikee.io/signup). 2. Vai alla scheda **Fatturazione e abbonamento**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/1/f/9/91f9623e3f158800/capture-decran-2025-12-11-1123_z8ipme.png) 3. Poi clicca su **Acquista le tue licenze**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/1/f/9/91f9623e3f158800/capture-decran-2025-12-11-1125_1fm69p3.png) 4. Scegli: * l’**abbonamento desiderato** (Capture o Monitor) * e il **tipo di fatturazione** (mensile o annuale) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/1/f/9/91f9623e3f158800/capture-decran-2025-12-11-1130_rui9hx.png) 5. Inserisci o aggiorna le tue **informazioni di fatturazione**. 6. Aggiungi un **metodo di pagamento** (carta obbligatoria per Capture & Monitor). 7. Indica il **numero di licenze**, poi conferma l’acquisto. Il tuo abbonamento si attiva automaticamente. Un’icona **Capt’**, **Moni’** o **Enterp’** appare in alto a destra del tuo account per confermare l’attivazione. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/1/f/9/91f9623e3f158800/activation_qgei7f.png) --- # Aggiungere una licenza se ne hai già una attiva || Per aggiungere una licenza quando hai già un abbonamento attivo, tutto si gestisce dalla scheda **Fatturazione e abbonamento**. 1. Vai su **Fatturazione e abbonamenti** 2. Clicca su **Gestisci le tue licenze** 3. Nella sezione **Licenze per abbonamento attuale**, aumenta il **numero di licenze** Esempio: hai 1 licenza e vuoi acquistarne una seconda → indica **2** 4. Conferma || La nuova licenza viene aggiunta immediatamente al tuo abbonamento attivo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/1/f/9/91f9623e3f158800/capture-decran-2025-12-17-1442_u7wz46.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/1/f/9/91f9623e3f158800/capture-decran-2025-12-17-1443_1sq3tj8.png) --- # È possibile combinare diversi tipi di abbonamento? || Non è **possibile combinare diversi tipi di abbonamenti** in un unico account myTikee. Ciò significa che: * Non puoi mescolare piani **Mensili e Annuali**. * Non puoi combinare offerte **Capture / Monitor**. --- # Come disdire un abbonamento myTikee? Tutte le operazioni di disdetta si trovano in **Fatturazione e abbonamenti**, poi **Gestisci le tue licenze**. ## 1. Disdire tutte le licenze (Capture o Monitor) Se desideri annullare **tutte** le tue licenze Capture o Monitor: 1. Clicca su **Disdire** 2. Conferma la tua richiesta || Questa azione elimina **tutte le licenze dell’account in un’unica operazione**. L’abbonamento rimane attivo fino alla successiva data di fatturazione e poi si chiude automaticamente. --- ## 2. Disdire solo alcune licenze (ridurre il numero) Se desideri rimuovere solo alcune licenze: ### Prima di qualsiasi riduzione: ||| Devi prima disassociare le telecamere che non usi più. Se il numero di telecamere associate al tuo account è uguale al numero di licenze e vuoi rimuovere una licenza, devi prima disassociare una telecamera. Il numero di licenze non può essere inferiore al numero di telecamere collegate. Una volta rimosse le telecamere inutilizzate: 1. Modifica il **numero totale di licenze** che vuoi mantenere. Esempio: avevi 5 licenze e vuoi mantenerne 3 → indica **3**. 2. Clicca su **Disdire**. Solo le licenze in eccesso verranno rimosse. Le licenze restanti rimarranno attive. --- ## 3. Disdire una licenza Enterprise || Per disdire un abbonamento **myTikee Enterprise**, la disdetta **non può essere effettuata dall’interfaccia myTikee**. Devi contattare il/la tuo/a referente Enlaps. --- # Verificare lo stato delle tue licenze ### 1. Verificare l’icona in alto a destra Quando il tuo abbonamento è attivo, un’icona appare in alto a destra del tuo account: * **Capt’** → abbonamento Capture attivo * **Moni’** → abbonamento Monitor attivo * **Enterp’** → abbonamento Enterprise attivo Se l’icona è visibile, le tue licenze sono attive. ### 2. Verificare le licenze in “Fatturazione e abbonamento” Nella scheda **Fatturazione e abbonamento**, puoi consultare: * il **numero di licenze attive**, * il **tipo di abbonamento**, * la **data di rinnovo**. --- # Disassociare o scollegare una telecamera Se hai telecamere che non utilizzi più, devi **disassociare** queste telecamere prima di poter ridurre il numero di licenze. ### Per una Tikee: Puoi disassociare una Tikee tramite l’app mobile **Tikee Remote**: [https://help.enlaps.io/fr/article/appairage-desappairage-du-tikee-1i7748m/](https://help.enlaps.io/it/article/associaredissociare-il-tikee-10gss41/) ### Per una telecamera IP esterna: Puoi rimuovere una telecamera IP esterna dal tuo spazio myTikee: [https://help.enlaps.io/fr/article/deconnexion-dune-camera-ip-av23p1/](https://help.enlaps.io/es/article/desconectar-una-camara-ip-klxq1/) Una volta rimossa la telecamera, potrai ridurre il numero di licenze in **Fatturazione e abbonamento**.