Gentile cliente,

Siamo lieti di informarla di un’importante evoluzione nella gestione delle sue licenze annuali myTikee. Al fine di semplificare il monitoraggio e la fatturazione dei suoi abbonamenti, tutte le sue licenze avranno d’ora in avanti la stessa data di rinnovo. Questo documento ha lo scopo di chiarire le modalità di questa transizione.

Come verrà fissata la data di rinnovo dei miei abbonamenti?

Fino ad ora, i suoi diversi abbonamenti potevano avere date di rinnovo distinte. Con le nuove offerte myTikee, unifichiamo queste date per facilitare la gestione dei suoi abbonamenti. Ecco la procedura che seguiremo:

• Data di rinnovo: La data del primo abbonamento annuale sottoscritto durante l’anno sarà scelta come nuova data di rinnovo per tutti i suoi abbonamenti myTikee.
• Abbonamenti successivi: Gli abbonamenti sottoscritti in date successive a questo primo abbonamento rimarranno attivi fino alla loro scadenza originariamente prevista. Tuttavia, non verranno rinnovati automaticamente alla loro data di anniversario.
• Prosecuzione di un abbonamento non rinnovato: Se desidera mantenere un abbonamento che non è stato rinnovato automaticamente alla sua data di rinnovo, dovrà sottoscrivere un nuovo abbonamento annuale per quella specifica licenza.
• Tariffazione proporzionale: L’importo di questo nuovo abbonamento sarà calcolato proporzionalmente in base al periodo restante fino alla nuova data di rinnovo unificata. Sarà basato sulle condizioni tariffarie del suo precedente abbonamento e non su quelle delle nuove offerte, per garantire continuità e semplicità nella transizione. Questo nuovo abbonamento verrà poi rinnovato automaticamente alla data di rinnovo del suo primo abbonamento.

Esempio concreto

Prendiamo l’esempio di un cliente con due abbonamenti annuali:

• Un abbonamento sottoscritto il 4 febbraio 2025.
• Un secondo abbonamento sottoscritto il 15 giugno 2025.

In questo caso, la nuova data di rinnovo per tutti gli abbonamenti di questo cliente sarà il 4 febbraio 2026, poiché corrisponde alla data del primo abbonamento dell’anno.

L’abbonamento del 15 giugno 2025 rimarrà attivo fino al 15 giugno 2026. A tale data verrà automaticamente sospeso.

Se il cliente desidera continuare a utilizzare questo abbonamento dopo il 15 giugno 2026, dovrà sottoscrivere un nuovo abbonamento. L’importo fatturato corrisponderà quindi al periodo compreso tra il 15 giugno 2026 e la successiva data di rinnovo unificata (4 febbraio 2027).

A partire dal 4 febbraio 2027, tutti gli abbonamenti del cliente verranno rinnovati automaticamente e fatturati su base annuale, con una data di rinnovo comune.

Domande Frequenti

D1: Posso scegliere la mia nuova data di rinnovo?

La data di rinnovo è determinata automaticamente in base alla data del primo abbonamento annuale sottoscritto nell’anno per il suo account.

D2: Sarò informato/a della sospensione dei miei abbonamenti non rinnovati automaticamente?

Sì, riceverà notifiche chiare prima della sospensione di un abbonamento che non viene rinnovato automaticamente alla sua data di rinnovo.

D3: Le nuove condizioni tariffarie si applicheranno ai miei abbonamenti attuali?

No, se decide di rinnovare un abbonamento per allinearlo alla nuova data di rinnovo, l’importo da pagare sarà calcolato proporzionalmente e basato sulle stesse condizioni tariffarie del suo precedente abbonamento. Le nuove condizioni tariffarie si applicheranno solo se sottoscrive nuove licenze separate al di fuori di questo processo di transizione.

D4: Dove posso ottenere aiuto se ho domande specifiche sulla mia situazione?

Per qualsiasi domanda personalizzata sulla transizione dei suoi abbonamenti, la invitiamo a contattare il nostro team di supporto clienti all’indirizzo [contact@enlaps.fr]().

D5: I miei dati e i miei progetti saranno influenzati da questo cambiamento?

No, questo cambiamento riguarda esclusivamente la gestione delle licenze. I suoi dati e progetti esistenti rimarranno intatti e accessibili.

Il team myTikee la ringrazia per la comprensione e la collaborazione.

Aggiornato il: 16/09/2025