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# Transizione degli Abbonamenti Annuali myTikee

Gentile cliente,

Siamo lieti di informarla di un’importante evoluzione nella gestione delle sue licenze annuali myTikee. Al fine di semplificare il monitoraggio e la fatturazione dei suoi abbonamenti, tutte le sue licenze avranno d’ora in avanti la stessa data di rinnovo. Questo documento ha lo scopo di chiarire le modalità di questa transizione.
# Come verrà fissata la data di rinnovo dei miei abbonamenti?

Fino ad ora, i suoi diversi abbonamenti potevano avere date di rinnovo distinte. Con le nuove offerte myTikee, unifichiamo queste date per facilitare la gestione dei suoi abbonamenti. Ecco la procedura che seguiremo:

* **Data di rinnovo:** La data del primo abbonamento annuale sottoscritto durante l’anno sarà scelta come nuova data di rinnovo per tutti i suoi abbonamenti myTikee.
* **Abbonamenti successivi:** Gli abbonamenti sottoscritti in date successive a questo primo abbonamento rimarranno attivi fino alla loro scadenza originariamente prevista. Tuttavia, non verranno rinnovati automaticamente alla loro data di anniversario.
* **Prosecuzione di un abbonamento non rinnovato:** Se desidera mantenere un abbonamento che non è stato rinnovato automaticamente alla sua data di rinnovo, dovrà sottoscrivere un nuovo abbonamento annuale per quella specifica licenza.
* **Tariffazione proporzionale:** L’importo di questo nuovo abbonamento sarà calcolato proporzionalmente in base al periodo restante fino alla nuova data di rinnovo unificata. Sarà basato sulle condizioni tariffarie del suo precedente abbonamento e non su quelle delle nuove offerte, per garantire continuità e semplicità nella transizione. Questo nuovo abbonamento verrà poi rinnovato automaticamente alla data di rinnovo del suo primo abbonamento.
# Esempio concreto

Prendiamo l’esempio di un cliente con due abbonamenti annuali:

* Un abbonamento sottoscritto il 4 febbraio 2025.
* Un secondo abbonamento sottoscritto il 15 giugno 2025.

In questo caso, la nuova data di rinnovo per tutti gli abbonamenti di questo cliente sarà il 4 febbraio 2026, poiché corrisponde alla data del primo abbonamento dell’anno.
L’abbonamento del 15 giugno 2025 rimarrà attivo fino al 15 giugno 2026. A tale data verrà automaticamente sospeso.
Se il cliente desidera continuare a utilizzare questo abbonamento dopo il 15 giugno 2026, dovrà sottoscrivere un nuovo abbonamento. L’importo fatturato corrisponderà quindi al periodo compreso tra il 15 giugno 2026 e la successiva data di rinnovo unificata (4 febbraio 2027).
A partire dal 4 febbraio 2027, tutti gli abbonamenti del cliente verranno rinnovati automaticamente e fatturati su base annuale, con una data di rinnovo comune.

|| La tariffa applicata sarà quella del vecchio abbonamento e non quella delle nuove offerte.
# Domande Frequenti

**D1: Posso scegliere la mia nuova data di rinnovo?**
La data di rinnovo è determinata automaticamente in base alla data del primo abbonamento annuale sottoscritto nell’anno per il suo account.

**D2: Sarò informato/a della sospensione dei miei abbonamenti non rinnovati automaticamente?**
Sì, riceverà notifiche chiare prima della sospensione di un abbonamento che non viene rinnovato automaticamente alla sua data di rinnovo.

**D3: Le nuove condizioni tariffarie si applicheranno ai miei abbonamenti attuali?**
No, se decide di rinnovare un abbonamento per allinearlo alla nuova data di rinnovo, l’importo da pagare sarà calcolato proporzionalmente e basato sulle stesse condizioni tariffarie del suo precedente abbonamento. Le nuove condizioni tariffarie si applicheranno solo se sottoscrive nuove licenze separate al di fuori di questo processo di transizione.

**D4: Dove posso ottenere aiuto se ho domande specifiche sulla mia situazione?**
Per qualsiasi domanda personalizzata sulla transizione dei suoi abbonamenti, la invitiamo a contattare il nostro team di supporto clienti all’indirizzo [contact@enlaps.fr]().

**D5: I miei dati e i miei progetti saranno influenzati da questo cambiamento?**
No, questo cambiamento riguarda esclusivamente la gestione delle licenze. I suoi dati e progetti esistenti rimarranno intatti e accessibili.
Il team myTikee la ringrazia per la comprensione e la collaborazione.