Estimado/a cliente,

Le informamos de un cambio importante respecto a la gestión de sus licencias myTikee. Con el fin de simplificar el seguimiento de sus suscripciones, las nuevas ofertas myTikee ya no permiten la contratación simultánea de licencias mensuales y anuales. Deberá elegir un único modo de facturación: mensual o anual.

Este documento tiene como objetivo aclararle la transición de sus suscripciones actuales, en caso de que disponga tanto de licencias mensuales como anuales.

Cómo se gestionará la coexistencia de las suscripciones?

Si dispone de suscripciones mensuales y anuales en su cuenta myTikee el 16 de septiembre de 2025, así procederemos con la transferencia de sus licencias:

• Suscripciones mensuales: Sus suscripciones mensuales se mantendrán y continuarán renovándose cada mes en su fecha de aniversario.
• Suscripciones anuales: Sus suscripciones anuales se mantendrán hasta su vencimiento inicialmente previsto, pero no se renovarán automáticamente en su fecha de aniversario.
• Continuación de una suscripción anual no renovada: Si desea continuar con una suscripción que no se haya renovado automáticamente, podrá contratar una nueva suscripción directamente en la plataforma myTikee.

Impacto en la tarificación

Las condiciones tarifarias aplicables dependerán del mantenimiento de sus suscripciones mensuales:

• Mantenimiento de suscripciones mensuales: Mientras conserve al menos una de sus anteriores suscripciones mensuales recurrentes activas, cualquier contratación de una suscripción mensual adicional estará sujeta a las condiciones tarifarias anteriores.
• Suspensión de todas las suscripciones mensuales: Si suspende la totalidad de sus suscripciones mensuales recurrentes, cualquier nueva contratación estará sujeta a las condiciones tarifarias de las nuevas ofertas myTikee.

Preguntas Frecuentes

P1: Se verán afectadas mis datos y proyectos por este cambio?

No, este cambio se refiere únicamente a la gestión de las licencias. Sus datos y proyectos existentes permanecerán intactos y accesibles.

P2: Qué ocurre si quiero contratar una nueva suscripción mientras aún tengo suscripciones anuales activas que no se renovarán?

Podrá contratar una nueva suscripción mensual, en función de su elección. Las suscripciones anuales no renovadas seguirán activas hasta su vencimiento.

P3: Dónde puedo obtener más información o ayuda?

Para cualquier pregunta adicional o para recibir asesoramiento personalizado, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en [contact@enlaps.fr]().

El equipo myTikee le agradece su comprensión y queda a su entera disposición.

Actualizado el: 16/09/2025