Question 1

Devolución de productos

Accepted Answer

¿Cuáles son las condiciones de devolución de Productos tras un pedido en el sitio web enlaps.io?

Tiene derecho a un plazo de desistimiento de 14 días naturales, sin necesidad de justificación ni de pagar penalización alguna. El derecho de desistimiento sólo se aplica a los Productos no utilizados, en estado nuevo, en su embalaje original. Así, cualquier uso del Producto que altere el estado nuevo de éste prohíbe el ejercicio del derecho de desistimiento.

Más detalles.

Si los Productos pedidos no parecen responder a sus necesidades, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para que puedan aconsejarle y ayudarle a empezar a utilizar la solución Tikee.

¿Cómo devolver los Productos después de un pedido?

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de este formulario de contacto para obtener un número de ticket. Enlaps validará la devolución del Producto y le enviará las instrucciones de devolución. El número de devolución debe indicarse en el paquete.

|| Cualquier Producto devuelto sin una autorización o número de devolución no será aceptado por nuestro servicio de atención al cliente.

Devuelva el Producto siguiendo las instrucciones enviadas por Enlaps por correo electrónico.

|| Los gastos de envío de la devolución (embalaje, transporte, …) corren a cargo del cliente.

Una vez recibido el Producto, Enlaps veri

Question 2

Creación automática de timelapse

Accepted Answer

¿Cómo se crean los timelapses?

Los timelapses se crean en la plataforma en nube myTikee a partir de las imágenes enviadas por los Tikees, con un mínimo de 100 imágenes, a una velocidad de 25 fps.

Es posible crear varios puntos de vista de timelapse a partir del mismo conjunto de imágenes, por ejemplo modificando la escala de tiempo, utilizando un filtrado avanzado (para un timelapse de larga duración), añadiendo un efecto de toma de seguimiento gracias a la función Pan & Zoom, etc.

${color}[#969696](Traducido con Deepl.com)

Question 3

Configuración APN

Accepted Answer

¿Cómo encontrar los ajustes APN para conectar tu Tikee en 4G?

Los ajustes APN son específicos de cada oferta de tarjeta SIM y los proporciona tu operador. Por lo general, puedes encontrarlos en la carta de apertura de tu línea telefónica o en el sitio web de tu operador de telefonía.

A continuación encontrarás una lista de parámetros APN que hemos podido probar con un Tikee, esta lista no es exhaustiva.

Reino Unido

Estados Unidos

El Tikee sólo es compatible con AT&T en los Estados Unidos.

| Aquí tienes un artículo con más información sobre cómo conectar tu Tikee a la red 4G LTE en Estados Unidos.

${color}[#969696](Traducido con Deepl.com)

Question 4

Conéctate a tu Tikee con Bluetooth

Accepted Answer

¿Cómo conectar tu Tikee vía Bluetooth desde la aplicación móvil Tikee Remote?

Para conectarte a tu Tikee vía Bluetooth por primera vez, primero tendrás que crear una cuenta en myTikee y descargar la aplicación móvil Tikee Remote en tu teléfono (disponible en the Play Store y the App Store).

Enciende tu Tikee pulsando el botón izquierdo del panel trasero.
Activa el Bluetooth y la geolocalización en tu teléfono y abre la aplicación Tikee Remote. Si aún no lo has hecho, conéctate a tu cuenta myTikee en la aplicación móvil (con las mismas credenciales que utilizas en myTikee) o crea una cuenta.
Pulsa el Tikee para buscar Tikees a tu alrededor, luego selecciona el número de serie de tu Tikee (disponible en la etiqueta debajo del Tikee).

Cuando la conexión Bluetooth se haya realizado correctamente, accederás a la página Tikee de la aplicación móvil.

¿Qué hacer si no puedes conectar tu Tikee en Bluetooth a tu teléfono o tableta?

| El alcance máximo del Bluetooth es de 30 metros.

| Después de 30 minutos de inactividad (sin ninguna interacción / conexión / disparo en curso o previsto)

Question 5

Funciones avanzadas para compartir en myTikee

Accepted Answer

¿Cómo utilizar las funciones para compartir en myTikee?

Al hacer clic en la miniatura de tu punto de vista, encontrarás un botón "Compartir" debajo de la imagen mostrada. Te da los diferentes enlaces para compartir:

compartir directamente la página de vista previa
compartir directamente sólo la galería de fotos o los vídeos timelapse
integración Iframe para una página web existente
URL de consulta (enlace a datos JSON) para una integración personalizada

Ten en cuenta que estas funciones sólo están disponibles para las suscripciones activas a myTikee Storytelling.

¿Cómo hacer público un punto de vista?

${youtube}

${color}[#969696](Traducido con Deepl.com)

Question 6

Gestiona tus suscripciones a myTikee

Accepted Answer

¿Cómo gestionar sus suscripciones a myTikee?

Para que se activen las funciones myTikee Storytelling, necesitas tener tantas licencias como cámaras conectadas a tu cuenta.

Puedes comprobar el estado de tus licencias en tu perfil en myTikee.

Si las fechas de caducidad están en verde, tus licencias siguen activas; en rojo, han caducado. Recibirás una notificación por correo electrónico un mes antes de que caduquen tus licencias para informarte.

Licencias activas y caducadas

Si el campo "Storytelling" está marcado, las funciones están activas. Si tiene una cruz, las funciones no están activas. Por ejemplo, las funciones de myTikee Storytelling están activas en la imagen de abajo.

Funciones de narración activas

Si tienes cámaras que no utilizas, puedes desvincular un Tikee de tu cuenta desde la aplicación móvil Tikee Remote o suprimir una cámara externa en myTikee para desconectarla de tu cuenta.

¿Cómo renovar su licencia myTikee?

Para renovar una licencia, vaya a nuestro sitio web Enlaps.io y conéctese a su cuenta. Si es la primera ve

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