Question 1

Mise à jour du Tikee

Accepted Answer

La dernière version du logiciel est compatible avec toutes les versions de Tikee (y compris les anciennes versions).

Téléchargez la dernière mise à jour ici. Le fichier doit obligatoirement se nommer TikeeUpdate.fw.

Quand mettre à jour votre Tikee ?

Les nouvelles versions du logiciel vous apportent de nouvelles fonctionnalités et améliorent la fiabilité de votre Tikee.

La mise à jour de votre Tikee n'est pas obligatoire à chaque nouvelle sortie du logiciel. Nous vous recommandons tout de même de mettre à jour votre Tikee régulièrement au cours de votre projet (tous les 4 à 6 mois environ) et avant chaque nouvelle installation. Si vous avez l'occasion de vous déplacer sur site, profitez-en pour mettre à jour votre Tikee.

Si la version logiciel de votre Tikee est en orange sur votre dashboard sur myTikee, il est faudra mettre votre Tikee à jour dès que possible.

Comment mettre à jour votre Tikee depuis le cloud ?

La mise à jour depuis le cloud est uniquement disponible sur les versions 4.0.0 et postérieures. Pour les versions antérieures, veuillez réaliser la mise à jour depuis la carte SD.

Allumez votre Tikee et connectez-vous en Bluetooth depuis l'application mobile Tikee R

Question 2

Gestion de vos licences myTikee

Accepted Answer

Comment gérer vos licences myTikee ?

Pour que les fonctionnalités myTikee Storytelling soient activées, vous devez avoir autant de licences que de caméras connectées à votre compte.

Vous pouvez vérifier l'état de vos licences dans votre profil sur myTikee en cliquant sur votre nom en haut à droite sur myTikee.

Profil myTikee

Si les dates d’expiration sont en vert, vos licences sont toujours actives ; en rouge, elles sont expirées. Vous recevrez une notification par mail un mois avant l’expiration de votre licence pour vous prévenir.

Licences actives et expirées sur votre profil

Si le champ “Storytelling” est coché, les fonctionnalités sont actives. Si vous avez une croix, les fonctionnalités ne sont pas activées. Par exemple, les fonctionnalités myTikee Storytelling sont actives sur l’image ci-dessous.

Fonctionnalités Storytelling actives

Si vous avez des caméras que vous n’utilisez pas, vous pouvez dissocier un Tikee de votre compte depuis l’application mobile Tikee Remote

Question 3

Notices & fiches techniques

Accepted Answer

Notices et fiches techniques pour la solution Tikee

myTikee

myTikee Storytelling Télécharger la notice de myTikee Storytelling (pdf)

Tikee

Tikee 3 et Tikee 3 PRO+

Fiches techniques Télécharger la fiche technique du Tikee 3PRO+ (pdf) Télécharger la fiche technique du Tikee 3 (pdf)

Notice Télécharger la notice du Tikee 3 et Tikee 3 PRO+ (pdf)

Guides de démarrage Télécharger le guide de démarrage du Tikee 3 PRO+ (pdf) Télécharger le guide de démarrage du Tikee 3 (pdf)

Tikee 3 et Tikee 3 PRO

Fiches techniques Télécharger la fiche technique du Tikee 3 et Tikee 3 PRO (pdf)

Notice Télécharger la notice du Tikee 3 et Tikee 3 PRO (pdf)

Guides de démarrage Télécharger le guide de démarrage du Tikee 3 PRO+ (pdf) [Télécharger le guide de démarrage du Tikee 3 (pdf)](htt

Question 4

Espace de stockage sur myTikee

Accepted Answer

Quels sont les éléments comptabilisés dans votre espace de stockage sur myTikee ?

Toutes les images présentes sur votre compte myTikee sont comptabilisées dans votre espace de stockage. Vos paires d'images sont comptées comme une image unique.

Les points de vue avec les images droites ou gauches sont comptabilisés en plus des images panoramiques.

Les images floutées (floutage RGPD et masque de floutage) sont comptabilisées en plus des images originales non floutées.

Si vous avez dupliqué un point de vue, les images ne sont comptabilisées qu'une seule fois.

Les vidéos générées par le Timelapse Builder et présentes dans vos Exports ainsi que vos Portfolios ne sont pas comptabilisés.

Quel est votre espace de stockage sur myTikee en fonction de votre offre ?

Avec l'offre myTikee gratuite, vous avez le droit de stocker jusqu'à 10 000 images sur votre compte.

Si vous avez souscrit à des licences myTikee, vous avez le droit à 100 000 images par licence Storytelling.

Exemples :

3 licences Storytelling = 300 000 images autorisées sur votre compte myTikee

Comment consulter l'espace de stockage disponible sur votre compte myTikee ?

Vous pouvez vérifier votre espace de stockage sur votre profil sur myTikee dans la tuile "Mes infos". Vous retrouverez le nombre d'images présentes sur votre compte et le nombre d'images que vous avez le droit de stocker.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/91f9623e3f158800/image-coun

Question 5

Utilisation du Tikee hors ligne

Accepted Answer

Il n’y a ni Wi-Fi, ni 3G/4G sur le site d'installation de votre Tikee, combien de temps la carte SD peut-elle être utilisée avant d'être remplie ?

Pour calculer le volume de données, utilisez notre Timelapse Planner.

Par exemple, avec un Tikee PRO 2 sans connexion, vous pouvez prendre environ 1 photo toutes les 15 minutes (16h/jour) pendant 7 mois avec une carte microSD 128 Go.

Dans le cas où le réseau est trop faible pour pouvoir envoyer les photos mais suffisant pour établir un test de connexion, vous pouvez obtenir le statut quotidien de l’appareil afin de pouvoir gérer vos séquences.

Question 6

Appairage / Désappairage du Tikee

Accepted Answer

Comment appairer votre Tikee à votre compte myTikee ?

L'appairage se fait uniquement à partir de l'application mobile Tikee Remote.

Allumez votre Tikee et connectez-vous en Bluetooth au Tikee depuis l'application mobile Tikee Remote.

Votre Tikee est appairé à votre compte myTikee une fois la connexion Bluetooth réussie et que vous êtes sur la page Tikee de l'application mobile.

Vous pouvez vérifier ceci sur votre dashboard sur myTikee. Le numéro de série de votre Tikee doit apparaître sur votre compte.

Comment désappairer votre Tikee de votre compte myTikee ?

Le désappairage du Tikee se fait uniquement à partir de l'application mobile Tikee Remote.

|| Notez que le Tikee ne doit pas avoir de séquences en cours et les images ne peuvent être transférées de compte.

Allumez votre Tikee et connectez-vous en Bluetooth au Tikee depuis l'application mobile Tikee Remote.
Allez dans "Avancé" à droite puis sur "Désassocier ce Tikee de mon compte".

Accepter le message de validation pour désappairer le Tikee de votre compte.

Le Tikee est désa

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