Question 1

Benutzerhandbücher & Datenblätter

Accepted Answer

Benutzerhandbücher und Datenblätter für die Tikee-Lösung

myTikee

myTikee Storytelling Download des myTikee Storytelling Benutzerhandbuchs (pdf)

Tikee

Tikee 3 und Tikee 3 PRO+

Datenblätter Laden Sie das Datenblatt zum Tikee 3PRO+ herunter (pdf) Laden Sie das Datenblatt des Tikee 3 herunter (pdf)

Benutzerhandbuch Laden Sie das Benutzerhandbuch für Tikee 3 und Tikee 3 PRO+ herunter (pdf)

Schnellstart-Anleitung Laden Sie die Tikee 3 PRO+ Schnellstartanleitung herunter (pdf) Laden Sie die Tikee 3 Schnellstartanleitung herunter (pdf)

Tikee 3 und Tikee 3 PRO

Datenblatt Laden Sie das Datenblatt zum Tikee 3 und Tikee 3 PRO herunter (pdf)

Benutzerhandbuch Laden Sie das Benutzerhandbuch für Tikee 3 und Tikee 3 PRO herunter (pdf)

Schnellstart-Anleitung [Laden Sie die Schnellstartanleitung für das Tikee 3 herunter (pdf)](https://static.enlaps

Question 2

Produkte Rückgabe

Accepted Answer

Was sind die Bedingungen für die Rückgabe von Produkten nach einer Bestellung auf der enlaps.io Website?

Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Strafen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Weitere Details.

Sollten die bestellten Produkte nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, damit es Sie beraten und Ihnen helfen kann, mit der Tikee-Lösung zu beginnen.

Wie kann man Produkte nach einer Bestellung zurückgeben?

Kontaktieren Sie unser Support-Team über dieses Kontaktformular, um eine Ticketnummer zu erhalten. Enlaps wird die Rückgabe des Produkts bestätigen und Ihnen die Rückgabeanweisungen zusenden. Die Rückgabenummer muss auf dem Paket angegeben werden.

|| Jedes Produkt, das ohne Autorisierung oder Rückgabenummer zurückgeschickt wird, wird von unserem Kundendienst nicht akzeptiert.

Senden Sie das Produkt gemäß den von Enlaps per E-Mail zugesandten Anweisungen zurück.

|| Die Kosten für die Rücksendung (Verpackung, Transport, …) gehen zu Lasten des Kunden.

Nach Erhalt des Produkts wird Enlaps den guten Zustand des Produkts überprüfen und Ihnen den Kauf

Question 3

Speicherplatz auf myTikee

Accepted Answer

Was zählt zu Ihrem Speicherplatz auf myTikee?

Alle Bilder auf Ihrem myTikee-Konto werden in Ihrem Speicherplatz gezählt. Ihre Bildpaare werden als ein einziges Bild gezählt.

Blickwinkel mit rechten oder linken Bildern werden zusätzlich zu den Panoramabildern gezählt.

Unscharfe Bilder (DSGVO-Unschärfe und Maskenunschärfe) werden zusätzlich zu den Originalbildern ohne Unschärfe gezählt.

Wenn Sie einen Blickpunkt dupliziert haben, werden die Bilder nur einmal gezählt.

Die mit dem Timelapse Builder erstellten Videos, die in Ihren Exporten und Portfolios enthalten sind, werden nicht gezählt.

Wie viel Speicherplatz haben Sie auf myTikee je nach Angebot?

Mit dem kostenlosen myTikee-Angebot können Sie bis zu 10.000 Bilder auf Ihrem Konto speichern.

Wenn Sie myTikee-Lizenzen abonniert haben, haben Sie Anspruch auf 100.000 Bilder pro Storytelling-Lizenz.

Beispiele:

3 Storytelling-Lizenzen = 300.000 Bilder in Ihrem myTikee-Konto

Wie kann ich den verfügbaren Speicherplatz in meinem myTikee-Konto überprüfen?

Sie können Ihren Speicherplatz in Ihrem Profil auf myTikee unter der Kachel "Meine Infos" überprüfen. Hier finden Sie die Anzahl der Bilder in Ihrem Konto und die Anzahl der Bilder, die Sie speichern dürfen.

| Die Anzahl der Bilder in Ihrem myTikee-Konto wird einmal pro Tag aktualisiert. Die Bilder, die Sie gerade gelöscht haben,

Question 4

Aktivieren Sie Ihr myTikee-Abonnement

Accepted Answer

Wie aktiviere ich mein myTikee-Abonnement?

|| Wenn Sie Ihr Abonnement durch ein Angebot oder von einem unserer Vertriebspartner erworben haben, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Vertriebskontakt in Verbindung, um das Aktivierungs-Token zu erhalten.

|| Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, können Sie Ihr Abonnement aktivieren, sobald Sie die E-Mail-Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben.

| Wenn Sie Ihre myTikee-Lizenz erneuern, empfehlen wir Ihnen, mit der Aktivierung der neuen Lizenz zu warten, bis Ihre aktuelle Lizenz abläuft.

Gehen Sie dazu zu Ihrem Konto auf Enlaps.io

Mein Konto-Button in der oberen rechten Ecke der Seite

Sie finden den Aktivierungs-Token unter "Meine myTikee-Abonnements" im linken Menü. Sie haben nur ein Aktivierungs-Token pro Bestellung, auch wenn Sie mehrere Lizenzen bestellt haben. Mit dem Token werden alle Lizenzen in Ihrer Bestellung aktiviert.

Meine myTikee-Abonnements im linken Menü

Sie müssen sich dann mit Ihrem Konto auf myTikee verbinden und auf Ihr Profil zugreifen, indem Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke

Question 5

Verwalten Sie Ihre myTikee-Abonnements

Accepted Answer

Wie verwalte ich meine myTikee-Abonnements?

Damit die myTikee Storytelling-Funktionen aktiviert werden können, müssen Sie so viele Lizenzen wie Kameras mit Ihrem Konto verbunden haben.

Sie können den Status Ihrer Lizenzen in Ihrem Profil auf myTikee überprüfen.

Wenn die Verfallsdaten grün sind, sind Ihre Lizenzen noch aktiv; wenn sie rot sind, sind sie abgelaufen. Sie erhalten einen Monat vor Ablauf Ihrer Lizenz eine E-Mail-Benachrichtigung, um Sie darüber zu informieren.

Aktive und abgelaufene Lizenzen

Wenn das Feld "Storytelling" angekreuzt ist, sind die Funktionen aktiv. Wenn Sie ein Kreuz haben, sind die Funktionen nicht aktiv. Zum Beispiel sind die myTikee Storytelling-Funktionen in der folgenden Abbildung aktiv.

Aktive Storytelling-Funktionen

Wenn Sie Kameras haben, die Sie nicht benutzen, können Sie ein Tikee über die mobile Anwendung Tikee Remote von Ihrem Konto trennen oder eine externe Kamera auf myTikee löschen, um sie von Ihrem Konto zu trennen.

Wie können Sie Ihre myTikee-Lizenz erneuern?

Um eine Lizenz zu erneuern, gehen Sie auf unsere Website [Enlaps.io](https://enlaps.io/en/customer/account/logi

Question 6

Unterstützung für das Tikee

Accepted Answer

Welche Art von Halterung kann mit der Tikee-Kamera verwendet werden?

Unter der Kamera befindet sich ein 1/4-Standardgewinde. Damit können Sie ein Stativ oder ein Wandmontagesystem für eine stabile Installation verwenden und Bewegungen auf Ihrem Zeitraffervideo vermeiden. Sie können die Tikee-Kamera einige Stunden lang auf ihrem Gummipolster stehen lassen.

${color}[#969696](Übersetzt mit Deepl.com)

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