Question 1

Benutzerhandbücher & Datenblätter

Accepted Answer

Benutzerhandbücher und Datenblätter für die Tikee-Lösung

myTikee

myTikee Storytelling Download des myTikee Storytelling Benutzerhandbuchs (pdf)

Tikee

Tikee 3 und Tikee 3 PRO+

Datenblätter Laden Sie das Datenblatt zum Tikee 3PRO+ herunter (pdf) Laden Sie das Datenblatt des Tikee 3 herunter (pdf)

Benutzerhandbuch Laden Sie das Benutzerhandbuch für Tikee 3 und Tikee 3 PRO+ herunter (pdf)

Schnellstart-Anleitung Laden Sie die Tikee 3 PRO+ Schnellstartanleitung herunter (pdf) Laden Sie die Tikee 3 Schnellstartanleitung herunter (pdf)

Tikee 3 und Tikee 3 PRO

Datenblatt Laden Sie das Datenblatt zum Tikee 3 und Tikee 3 PRO herunter (pdf)

Benutzerhandbuch Laden Sie das Benutzerhandbuch für Tikee 3 und Tikee 3 PRO herunter (pdf)

Schnellstart-Anleitung [Laden Sie die Schnellstartanleitung für das Tikee 3 herunter (pdf)](https://static.enlaps

Question 2

Speicherplatz auf myTikee

Accepted Answer

Was zählt zu Ihrem Speicherplatz auf myTikee?

Alle Bilder auf Ihrem myTikee-Konto werden in Ihrem Speicherplatz gezählt. Ihre Bildpaare werden als ein einziges Bild gezählt.

Blickwinkel mit rechten oder linken Bildern werden zusätzlich zu den Panoramabildern gezählt.

Unscharfe Bilder (DSGVO-Unschärfe und Maskenunschärfe) werden zusätzlich zu den Originalbildern ohne Unschärfe gezählt.

Wenn Sie einen Blickpunkt dupliziert haben, werden die Bilder nur einmal gezählt.

Die mit dem Timelapse Builder erstellten Videos, die in Ihren Exporten und Portfolios enthalten sind, werden nicht gezählt.

Wie viel Speicherplatz haben Sie auf myTikee je nach Angebot?

Mit dem kostenlosen myTikee-Angebot können Sie bis zu 10.000 Bilder auf Ihrem Konto speichern.

Wenn Sie myTikee-Lizenzen abonniert haben, haben Sie Anspruch auf 100.000 Bilder pro Lizenz.

Beispiele:

3 Lizenzen = 300.000 Bilder in Ihrem myTikee-Konto

Wie kann ich den verfügbaren Speicherplatz in meinem myTikee-Konto überprüfen?

Sie können Ihren Speicherplatz in Ihrem Profil auf myTikee unter der Kachel "Meine Infos" überprüfen. Hier finden Sie die Anzahl der Bilder in Ihrem Konto und die Anzahl der Bilder, die Sie speichern dürfen.

| Die Anzahl der Bilder in Ihrem myTikee-Konto wird einmal pro Tag aktualisiert. Die Bilder, die Sie gerade gelöscht haben, werden am nächsten Tag wie

Question 3

Verwalten Sie Ihre myTikee-Abonnements und -Lizenzen

Accepted Answer

|| Wenn Sie Ihr Abonnement durch ein Angebot erworben haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebskontakt, um das Aktivierungs-Token zu erhalten.

Wie kaufe ich ein myTikee-Abonnement auf Enlaps.io?

Um eine Lizenz zu verlängern, gehen Sie zu Enlaps.io und loggen Sie sich in Ihr Konto ein. Wenn Sie zum ersten Mal auf unserer Seite bestellen, erstellen Sie bitte ein neues Konto.
Gehen Sie auf die Seite myTikee Software und wählen Sie das für Sie passende Angebot. Für weitere Informationen finden Sie hier eine Beschreibung unserer Abonnementangebote.
Wählen Sie die Art der Abrechnung (jährlich oder monatlich), die Sie benötigen
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos my.tikee.io ein (wenn Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie bitte eines).
Klicken Sie auf "In den Warenkorb".
Klicken Sie auf "Warenkorb" in der oberen rechten Ecke und dann auf "Zur Kasse gehen".
Geben Sie dann Ihre Kontakt- und Zahlungsinformationen ein, um Ihre Bestellung abzuschließen.

||| Für myTikee-Abonnements wird nur die Zahlung per Kreditkarte akzeptiert.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird Ihr Abonnement automatisch

Question 4

Always On-Modus und Foto-/Video-Schnappschuss

Accepted Answer

Wie funktioniert der Modus "Immer eingeschaltet"?

Diese Funktion ist nur mit dem Tikee 3 PRO und dem Tikee 3 PRO+ verfügbar und ermöglicht es, das Tikee jederzeit über die myTikee-Cloud-Plattform und die erweiterten Kameraeinstellungen aufzuwecken.

Im Modus "Immer eingeschaltet" können Sie 3 Aktionen Ihrer Wahl durchführen:

Synchronisation mit der myTikee-Cloud-Plattform, um jederzeit den Status und anstehende Bilder zu senden und neue Einstellungen von der Cloud-Plattform abzurufen.

Einen Foto-Schnappschuss (4260x1534 Pixel) aufnehmen und an myTikee senden.
Machen Sie einen 20 Sekunden langen Video-Schnappschuss (Full HD - 1920x1080 Pixel) mit einem der beiden Kameraobjektive und senden Sie ihn an myTikee (nur auf dem Tikee 3PRO+ verfügbar)

Um diese Funktion zu nutzen, gibt es einige Voraussetzungen:

Eine gültige LTE-Verbindung
Eine SIM-Karte, die SMS-Empfang unterstützt
Die SIM-Telefonnummer muss in der mobilen Anwendung eingegeben werden.
Die Auslösung ist nur möglich, wenn die Kamera im aktiven Modus ist und keine Verbindung besteht.
Die Anzahl der Auslöser ist ausreichend (die Synchronisierung ist auf 30 Mal/Monat begrenzt).

Wie aktiviert man den Modus Always On auf der Tikee Remote?

Schalten Sie Ihr Tikee ein und Verbinden Sie sich über Bluetooth über die Tikee Remote Mobile App. Wenn der Batteriestand Ihres Tikee unter 50% liegt, schließen Sie es bitte an

Question 5

Produkte Rückgabe

Accepted Answer

Was sind die Bedingungen für die Rückgabe von Produkten nach einer Bestellung auf der enlaps.io Website?

Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Strafen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Weitere Details.

Sollten die bestellten Produkte nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, damit es Sie beraten und Ihnen helfen kann, mit der Tikee-Lösung zu beginnen.

Wie kann man Produkte nach einer Bestellung zurückgeben?

Kontaktieren Sie unser Support-Team über dieses Kontaktformular, um eine Ticketnummer zu erhalten. Enlaps wird die Rückgabe des Produkts bestätigen und Ihnen die Rückgabeanweisungen zusenden. Die Rückgabenummer muss auf dem Paket angegeben werden.

|| Jedes Produkt, das ohne Autorisierung oder Rückgabenummer zurückgeschickt wird, wird von unserem Kundendienst nicht akzeptiert.

Senden Sie das Produkt gemäß den von Enlaps per E-Mail zugesandten Anweisungen zurück.

|| Die Kosten für die Rücksendung (Verpackung, Transport, …) gehen zu Lasten des Kunden.

Nach Erhalt des Produkts wird Enlaps den guten Zustand des Produkts überprüfen und Ihnen den Kauf

Question 6

Tikee Internetanschluss

Accepted Answer

Wie funktioniert die Internetverbindung des Tikee?

Ihr Tikee kann über 4G LTE mit einer SIM-Karte und einem Abonnement des Betreibers Ihrer Wahl oder über WiFi mit dem Internet verbunden werden, wenn Sie ein WiFi-Netzwerk am Installationsort haben.

Mit einer Internetverbindung können Sie aus der Ferne:

den Status Ihres Tikee überprüfen
die von Ihrem Tikee aufgenommenen Bilder ansehen (und in Echtzeit weitergeben)
eine neue Aufnahmesequenz erstellen
Ihre aktuelle oder geplante Aufnahmesequenz ändern
Ihr Tikee jederzeit mit dem "Always On"-Modus synchronisieren (nur Tikee 3 PRO und Tikee 3 PRO+)

Ihr Tikee verbindet sich regelmäßig mit dem Internet, um seinen Status zu aktualisieren und Fotos zu senden. Sie haben dann über Ihr myTikee-Konto Zugang zu all diesen Informationen. Es ist möglich, die Verbindungsfrequenz Ihres Tikee einzustellen.

||| Die 4G LTE-Verbindung funktioniert nur mit einer AT&T SIM-Karte in den USA.

Wie berechnet man das monatliche Datenvolumen, das für die SIM-Karte benötigt wird?

Sie können diese Information mit unserem Zeitraffer-Planer berechnen.

Wie verbinde ich mein Tikee mit einem 4G-Netz und führe einen Verbindungstest durch?

| Die erste Einstellung der Internetverbindung Ihres Tikee ist nur über die mobile Anwendung Tikee Remote möglich

Setzen Sie eine aktive Micro-SIM-Karte i

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