Cher(e) client(e),

Nous vous informons d'un changement important concernant la gestion de vos licences myTikee. Afin de simplifier le suivi de vos abonnements, les nouvelles offres myTikee ne permettent plus la souscription simultanée de licences mensuelles et annuelles. Vous devrez choisir un mode de facturation unique : mensuel ou annuel.

Ce document a pour but de vous éclairer sur la transition de vos abonnements actuels, si vous disposez à la fois de licences mensuelles et annuelles.

Comment la coexistence des abonnements sera-t-elle gérée ?

Si vous possédez des abonnements mensuels et annuels sur votre compte myTikee le 16 septembre 2025, voici comment nous allons procéder pour le transfert de vos licences :

• Abonnements mensuels : Vos abonnements mensuels seront conservés et continueront de se renouveler chaque mois à leur date anniversaire.
• Abonnements annuels : Vos abonnements annuels iront jusqu'à leur échéance initialement prévue, mais ils ne seront pas renouvelés automatiquement à leur date anniversaire.
• Poursuite d'un abonnement annuel non renouvelé : Si vous souhaitez poursuivre un abonnement qui n'a pas été renouvelé automatiquement, vous pourrez souscrire à un nouvel abonnement directement sur la plateforme myTikee.

Impact sur la tarification

Les conditions tarifaires applicables dépendront du maintien de vos abonnements mensuels :

• Maintien d'abonnements mensuels : Tant que vous conserverez au moins un de vos précédents abonnements mensuels récurrents actifs, toute souscription à un abonnement mensuel additionnel sera soumise aux anciennes conditions tarifaires.
• Suspension de tous les abonnements mensuels : Si vous suspendez l'intégralité de vos abonnements mensuels récurrents, toute nouvelle souscription sera soumise aux conditions tarifaires des nouvelles offres myTikee.

Questions Fréquentes

Q1 : Est-ce possible de conserver mon abonnement annuel aux précédentes conditions tarifaires ?

Oui, si vous suspendez votre abonnement mensuel avant le 16 septembre et conservez uniquement vos abonnements annuels, vous serez soumis aux anciennes conditions tarifaires pour tout renouvellement de votre abonnement annuel dès lors que vous conservez au moins un abonnement récurrent actif sur votre compte.

Q2 : Mes données et projets seront-ils affectés par ce changement ?

Non, ce changement concerne uniquement la gestion des licences. Vos données et projets existants resteront intacts et accessibles.

Q3 : Que se passe-t-il si je souhaite souscrire à un nouvel abonnement alors que j'ai encore des abonnements annuels actifs qui ne se renouvelleront pas ?

Vous pourrez souscrire à un nouvel abonnement mensuel, en fonction de votre choix. Les abonnements annuels non renouvelés resteront actifs jusqu'à leur échéance.

Q4 : Où puis-je obtenir plus d'informations ou de l'aide ?

Pour toute question supplémentaire ou pour obtenir des conseils personnalisés, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@enlaps.fr.

L'équipe myTikee vous remercie de votre compréhension et reste à votre entière disposition.

Mis à jour le : 08/09/2025