Cher(e) client(e),

Nous avons le plaisir de vous informer d'une évolution importante concernant la gestion de vos licences annuelles myTikee. Afin de simplifier le suivi et la facturation de vos abonnements, toutes vos licences auront désormais la même date anniversaire. Ce document vise à clarifier les modalités de cette transition.

Comment la date anniversaire de mes abonnements sera-t-elle fixée ?

Jusqu'à présent, vos différents abonnements pouvaient avoir des dates de renouvellement distinctes. Avec les nouvelles offres myTikee, nous unifions ces dates pour facilité la gestion de vos abonnements. Voici la procédure que nous allons suivre :

• Date anniversaire : La date de l'abonnement annuel souscrit en premier au cours de l'année sera choisie comme nouvelle date anniversaire de renouvellement pour l'ensemble de vos abonnements myTikee.
• Abonnements ultérieurs : Les abonnements souscrits à des dates ultérieures à ce premier abonnement resteront actifs jusqu'à leur date d’échéance initialement prévue. Cependant, ils ne seront pas renouvelés automatiquement à leur date anniversaire.
• Poursuite d'un abonnement non renouvelé : Si vous souhaitez conserver un abonnement qui n'a pas été renouvelé automatiquement à sa date anniversaire, il vous faudra souscrire un nouvel abonnement annuel pour cette licence spécifique.
• Tarification proratisée : Le montant de ce nouvel abonnement sera proratisé en fonction de la durée restante jusqu'à la nouvelle date anniversaire unifiée. Il sera basé sur les conditions tarifaires de votre précédent abonnement et non sur celles des nouvelles offres, afin d'assurer la continuité et la simplicité de votre transition. Ce nouvel abonnement sera ensuite renouvelé automatiquement à la date d'anniversaire de votre première licence.

Exemple concret

Prenons l'exemple d'un client possédant deux abonnements annuels :

• Un abonnement souscrit le 4 févr. 2025.
• Un deuxième abonnement souscrit le 15 juin 2025.

Dans ce cas, la nouvelle date anniversaire de renouvellement pour tous les abonnements de ce client sera le 4 févr. 2026, car c'est la date de la première souscription dans l'année.

L'abonnement du 15 juin 2025 restera actif jusqu'au 15 juin 2026. À cette date, il sera automatiquement suspendu.

Si le client souhaite continuer à utiliser cet abonnement après le 15 juin 2026, il devra souscrire un nouvel abonnement. Le montant facturé correspondra alors à la période allant du 15 juin 2026 jusqu'à la prochaine date anniversaire unifiée (4 févr. 2027).

À partir du 4 févr. 2027, tous les abonnements du client seront renouvelés automatiquement et facturés sur une base annuelle, avec une date d'anniversaire commune.

Questions Fréquentes

Q1 : Puis-je choisir ma nouvelle date anniversaire ?

La date anniversaire est automatiquement déterminée par la date du premier abonnement annuel souscrit au cours de l'année pour votre compte.

Q2 : Serai-je informé(e) de la suspension de mes abonnements non renouvelés automatiquement ?

Oui, nous vous enverrons des notifications claires avant la suspension d'un abonnement qui n'est pas renouvelé automatiquement à sa date anniversaire.

Q3 : Les nouvelles conditions tarifaires s'appliqueront-elles à mes abonnements actuels ?

Non, si vous choisissez de renouveler un abonnement pour l'aligner sur la nouvelle date anniversaire, le montant à payer sera proratisé et basé sur les mêmes conditions tarifaires que votre précédent abonnement. Les nouvelles conditions tarifaires s'appliqueront uniquement si vous souscrivez de nouvelles licences distinctes en dehors de ce processus de transition.

Q4 : Où puis-je obtenir de l'aide si j'ai des questions spécifiques sur ma situation ?

Pour toute question personnalisée concernant la transition de vos abonnements, nous vous invitons à contacter notre équipe de support client à l'adresse contact@enlaps.fr.

Q5 : Mes données et projets seront-ils affectés par ce changement ?

Non, ce changement concerne uniquement la gestion des licences. Vos données et projets existants resteront intacts et accessibles.

L'équipe myTikee vous remercie de votre compréhension et de votre collaboration.

Mis à jour le : 08/09/2025