gestione dei tuoi abbonnamenti e delle licenze myTikee
Confrontare le offerte myTikee
Per maggiori informazioni, qui trovi una descrizione delle nostre offerte di abbonamento:
https://shop.enlaps.io/pages/abonnements
Come acquistare un abbonamento myTikee?
Gli abbonamenti myTikee Capture, myTikee Monitor e gli Add-ons (archiviazione, AI Dashboard) si acquistano direttamente dal tuo account myTikee.
Per acquistare un abbonamento:
- Accedi al tuo account: https://my.tikee.io/login
Se non hai ancora un account, puoi crearene uno qui.
- Vai alla scheda Fatturazione e abbonamento.
- Poi clicca su Acquista le tue licenze.
- Scegli:
- l’abbonamento desiderato (Capture o Monitor)
- e il tipo di fatturazione (mensile o annuale)
- Inserisci o aggiorna le tue informazioni di fatturazione.
- Aggiungi un metodo di pagamento (carta obbligatoria per Capture & Monitor).
- Indica il numero di licenze, poi conferma l’acquisto.
Il tuo abbonamento si attiva automaticamente.
Un’icona Capt’, Moni’ o Enterp’ appare in alto a destra del tuo account per confermare l’attivazione.
Aggiungere una licenza se ne hai già una attiva
- Vai su Fatturazione e abbonamenti
- Clicca su Gestisci le tue licenze
- Nella sezione Licenze per abbonamento attuale, aumenta il numero di licenze
Esempio: hai 1 licenza e vuoi acquistarne una seconda → indica 2
- Conferma
È possibile combinare diversi tipi di abbonamento?
Ciò significa che:
- Non puoi mescolare piani Mensili e Annuali.
- Non puoi combinare offerte Capture / Monitor.
Come disdire un abbonamento myTikee?
Tutte le operazioni di disdetta si trovano in Fatturazione e abbonamenti, poi Gestisci le tue licenze.
1. Disdire tutte le licenze (Capture o Monitor)
Se desideri annullare tutte le tue licenze Capture o Monitor:
- Clicca su Disdire
- Conferma la tua richiesta
L’abbonamento rimane attivo fino alla successiva data di fatturazione e poi si chiude automaticamente.
2. Disdire solo alcune licenze (ridurre il numero)
Se desideri rimuovere solo alcune licenze:
Prima di qualsiasi riduzione:
Devi prima disassociare le telecamere che non usi più.Se il numero di telecamere associate al tuo account è uguale al numero di licenze e vuoi rimuovere una licenza, devi prima disassociare una telecamera.
Il numero di licenze non può essere inferiore al numero di telecamere collegate.
Una volta rimosse le telecamere inutilizzate:
- Modifica il numero totale di licenze che vuoi mantenere.
Esempio: avevi 5 licenze e vuoi mantenerne 3 → indica 3.
- Clicca su Disdire.
Solo le licenze in eccesso verranno rimosse.
Le licenze restanti rimarranno attive.
3. Disdire una licenza Enterprise
Devi contattare il/la tuo/a referente Enlaps.
Verificare lo stato delle tue licenze
1. Verificare l’icona in alto a destra
Quando il tuo abbonamento è attivo, un’icona appare in alto a destra del tuo account:
- Capt’ → abbonamento Capture attivo
- Moni’ → abbonamento Monitor attivo
- Enterp’ → abbonamento Enterprise attivo
Se l’icona è visibile, le tue licenze sono attive.
2. Verificare le licenze in “Fatturazione e abbonamento”
Nella scheda Fatturazione e abbonamento, puoi consultare:
- il numero di licenze attive,
- il tipo di abbonamento,
- la data di rinnovo.
Disassociare o scollegare una telecamera
Se hai telecamere che non utilizzi più, devi disassociare queste telecamere prima di poter ridurre il numero di licenze.
Per una Tikee:
Puoi disassociare una Tikee tramite l’app mobile Tikee Remote:
https://help.enlaps.io/fr/article/appairage-desappairage-du-tikee-1i7748m/
Per una telecamera IP esterna:
Puoi rimuovere una telecamera IP esterna dal tuo spazio myTikee:
https://help.enlaps.io/fr/article/deconnexion-dune-camera-ip-av23p1/
Una volta rimossa la telecamera, potrai ridurre il numero di licenze in Fatturazione e abbonamento.
Aggiornato il: 17/12/2025