Cosa fare se il mio Tikee smette di connettersi a myTikee tramite 4G o WiFi?

Se il tuo Tikee perde la connessione a myTikee, riceverai un'avviso email e la data dell'ultima connessione apparirà in arancione su myTikee.

1. Attendere 24 ore

Un Tikee può perdere una connessione per diverse ragioni. In questo caso, il Tikee continua a scattare e tenterà una nuova connessione più tardi.

2. Dopo 48 ore

Dovrai recarti sul sito per connetterti al Tikee via Bluetooth tramite l'app mobile per verificare il suo stato.

Porta con te una batteria esterna per alimentare il Tikee se necessario.

A questo punto puoi:
aggiornare il tuo Tikee (porta con te una scheda SD con l'ultima versione del firmware)
eseguire un test di connessione in 4G o Wi-Fi
riavviare la sequenza di ripresa dall'app mobile

Per maggiori informazioni, prima di recarti sul sito, puoi aprire un ticket con il nostro servizio di supporto tramite questo modulo selezionando "Servizio Post-Vendita".

Aggiornato il: 28/02/2025