Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir möchten Sie über eine wichtige Änderung bei der Verwaltung Ihrer myTikee-Lizenzen informieren. Um die Nachverfolgung Ihrer Abonnements zu vereinfachen, erlauben die neuen myTikee-Angebote nicht mehr den gleichzeitigen Abschluss von monatlichen und jährlichen Lizenzen. Sie müssen sich für ein einziges Abrechnungsmodell entscheiden: monatlich oder jährlich.

Dieses Dokument soll Ihnen die Umstellung Ihrer aktuellen Abonnements erläutern, falls Sie sowohl monatliche als auch jährliche Lizenzen besitzen.

Wie wird die Koexistenz der Abonnements verwaltet?

Wenn Sie am 16. September 2025 sowohl monatliche als auch jährliche Abonnements in Ihrem myTikee-Konto haben, gehen wir bei der Übertragung Ihrer Lizenzen wie folgt vor:

• Monatliche Abonnements: Ihre monatlichen Abonnements bleiben bestehen und verlängern sich weiterhin jeden Monat zu ihrem Jahrestag.
• Jährliche Abonnements: Ihre jährlichen Abonnements laufen bis zu ihrem ursprünglich vorgesehenen Ablaufdatum, werden jedoch an ihrem Jahrestag nicht automatisch verlängert.
• Fortführung eines nicht verlängerten Jahresabonnements: Wenn Sie ein Abonnement fortsetzen möchten, das nicht automatisch verlängert wurde, können Sie direkt auf der myTikee-Plattform ein neues Abonnement abschließen.

Auswirkungen auf die Preisgestaltung

Die geltenden Tarifbedingungen hängen davon ab, ob Sie Ihre monatlichen Abonnements beibehalten:

• Beibehaltung monatlicher Abonnements: Solange Sie mindestens eines Ihrer früheren aktiven, wiederkehrenden Monatsabonnements behalten, unterliegt jedes zusätzliche Monatsabonnement weiterhin den alten Tarifbedingungen.
• Aussetzung aller monatlichen Abonnements: Wenn Sie alle Ihre wiederkehrenden Monatsabonnements aussetzen, unterliegt jedes neue Abonnement den Tarifbedingungen der neuen myTikee-Angebote.

Häufig gestellte Fragen

F1: Werden meine Daten und Projekte von dieser Änderung betroffen sein?

Nein, diese Änderung betrifft ausschließlich die Verwaltung der Lizenzen. Ihre bestehenden Daten und Projekte bleiben unverändert und zugänglich.

F2: Was passiert, wenn ich ein neues Abonnement abschließen möchte, während ich noch aktive Jahresabonnements habe, die nicht verlängert werden?

Sie können je nach Wahl ein neues Monatsabonnement abschließen. Nicht verlängerte Jahresabonnements bleiben bis zu ihrem Ablaufdatum aktiv.

F3: Wo kann ich weitere Informationen oder Unterstützung erhalten?

Für weitere Fragen oder individuelle Beratung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [contact@enlaps.fr]().

Das myTikee-Team dankt Ihnen für Ihr Verständnis und steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Aktualisiert am: 16/09/2025