Was ist die Garantie für die von Enlaps verkauften Produkte?

Für alle Bestellungen, die vor dem 1. Januar 2023 ausgeliefert werden.

Für französische Verbraucher oder Kunden mit gewöhnlichem Wohnsitz in Frankreich.

Der Verbraucher profitiert von der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L.217-4 bis L217-13 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und der Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1648 und 2232 des französischen Zivilgesetzbuches.

Artikel L 217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes
Die aus dem Konformitätsmangel resultierende Klage verjährt innerhalb von zwei (2) Jahren ab Lieferung der Ware.

Für den professionellen Kunden

Für die vom Anbieter verkauften Produkte gilt eine Garantie von einem (1) Jahr ab dem Datum des Erhalts der Produkte, die sich auf Mängel, Nichtkonformität oder Fehlfunktionen der Produkte sowie auf jeden verborgenen Mangel erstreckt, der auf einen Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist, der die gelieferten Produkte betrifft und sie unbrauchbar macht.

Für alle Bestellungen, die nach dem 1. Januar 2023 ausgeliefert werden.

Für die von Enlaps verkauften Produkte gilt eine Garantie von zwei (2) Jahren ab dem Datum des Erhalts der Produkte, die sich auf Produktmängel, Nichtkonformität oder Fehlfunktionen sowie auf jeden offensichtlichen Mangel erstreckt, der auf einen Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist, der die gelieferten Produkte betrifft und sie unbrauchbar macht.

Weitere Details

Wie können Sie von der Garantie für Ihre Produkte profitieren?

Kontaktieren Sie unseren After Sale Service über dieses Kontaktformular, um eine Ticketnummer zu erhalten.

Nach der Fernüberprüfung Ihres Produkts durch Enlaps bestätigen wir die Rücksendung des Produkts an unsere Geschäftsstelle zur Diagnose und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen. Die Ticketnummer muss auf dem zurückzusendenden Paket enthalten sein.

Produkte, die ohne Genehmigung oder Rückgabenummer zurückgeschickt werden, werden von unserem Kundendienst nicht angenommen.

Senden Sie das Produkt gemäß den von Enlaps per E-Mail übermittelten Anweisungen zurück.

Die Kosten für die Rücksendung (Verpackung, Transport, ...) gehen zu Lasten des Kunden.

Nach der Diagnose durch unseren technischen Kundendienst (innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Erhalt der Produkte) und wenn Sie die Garantiebedingungen erfüllen, bietet Enlaps an, das defekte Produkt zu reparieren, es gegebenenfalls durch ein überholtes Produkt zu ersetzen oder dem Kunden den Kaufpreis zu erstatten.

Wenn die Garantie nicht gilt, kann Enlaps Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur oder ein Angebot für die Inzahlungnahme Ihrer Tikees-Kameras unterbreiten.

Was ist zu tun, wenn Sie bei Erhalt der Produkte einen Defekt feststellen?

Zögern Sie nicht, jeden Mangel an der Verpackung zu melden und eine Reservierung beim Spediteur nach Erhalt der Bestellung vorzunehmen.
Enlaps verpflichtet sich, dem Kunden das Geld zurückzuerstatten oder das Produkt auszutauschen, wenn sich die fristgerecht eingereichte Reklamation nach Prüfung als begründet erweist.

Wenden Sie sich dazu bitte innerhalb von fünf (5) Tagen nach Erhalt der Produkte an Enlaps support.

Wir werden uns innerhalb von zwei (2) Werktagen bei Ihnen melden und Ihnen mitteilen, wie Sie weiter vorgehen können.

Weitere Einzelheiten

Übersetzt mit Deepl.com

Aktualisiert am: 14/10/2024