Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns, Sie über eine wichtige Änderung bei der Verwaltung Ihrer jährlichen myTikee-Lizenzen zu informieren. Um die Nachverfolgung und Abrechnung Ihrer Abonnements zu vereinfachen, haben künftig alle Ihre Lizenzen dasselbe Verlängerungsdatum. Dieses Dokument soll die Modalitäten dieser Umstellung erläutern.

Wie wird das Verlängerungsdatum meiner Abonnements festgelegt?

Bisher konnten Ihre verschiedenen Abonnements unterschiedliche Verlängerungsdaten haben. Mit den neuen myTikee-Angeboten vereinheitlichen wir diese Daten, um die Verwaltung Ihrer Abonnements zu erleichtern. So gehen wir vor:

• Verlängerungsdatum: Das Datum des ersten im Laufe des Jahres abgeschlossenen Jahresabonnements wird als neues Verlängerungsdatum für alle Ihre myTikee-Abonnements festgelegt.
• Spätere Abonnements: Abonnements, die nach diesem ersten Abonnement abgeschlossen wurden, bleiben bis zu ihrem ursprünglich vorgesehenen Ablaufdatum aktiv. Sie werden jedoch an ihrem Jahrestag nicht automatisch verlängert.
• Fortführung eines nicht verlängerten Abonnements: Wenn Sie ein Abonnement beibehalten möchten, das an seinem Verlängerungsdatum nicht automatisch erneuert wurde, müssen Sie für diese Lizenz ein neues Jahresabonnement abschließen.
• Anteilige Berechnung: Der Betrag für dieses neue Abonnement wird anteilig entsprechend der verbleibenden Laufzeit bis zum neuen einheitlichen Verlängerungsdatum berechnet. Er basiert auf den Tarifbedingungen Ihres vorherigen Abonnements und nicht auf denen der neuen Angebote, um die Kontinuität und Einfachheit der Umstellung sicherzustellen. Dieses neue Abonnement wird dann automatisch am Verlängerungsdatum Ihres ersten Abonnements erneuert.

Konkretes Beispiel

Nehmen wir das Beispiel eines Kunden mit zwei Jahresabonnements:

• Ein Abonnement, abgeschlossen am 4. Februar 2025.
• Ein zweites Abonnement, abgeschlossen am 15. Juni 2025.

In diesem Fall wird das neue Verlängerungsdatum für alle Abonnements dieses Kunden der 4. Februar 2026 sein, da dies das Datum des ersten im Jahr abgeschlossenen Abonnements ist.

Das Abonnement vom 15. Juni 2025 bleibt bis zum 15. Juni 2026 aktiv. An diesem Datum wird es automatisch ausgesetzt.

Wenn der Kunde dieses Abonnement nach dem 15. Juni 2026 weiterhin nutzen möchte, muss er ein neues Abonnement abschließen. Der berechnete Betrag entspricht dann dem Zeitraum vom 15. Juni 2026 bis zum nächsten einheitlichen Verlängerungsdatum (4. Februar 2027).

Ab dem 4. Februar 2027 werden alle Abonnements des Kunden automatisch erneuert und jährlich abgerechnet, mit einem gemeinsamen Verlängerungsdatum.

Häufig gestellte Fragen

F1: Kann ich mein neues Verlängerungsdatum selbst wählen?

Das Verlängerungsdatum wird automatisch durch das Datum des ersten im Jahr abgeschlossenen Jahresabonnements Ihres Kontos bestimmt.

F2: Werde ich über die Aussetzung meiner nicht automatisch verlängerten Abonnements informiert?

Ja, wir werden Ihnen rechtzeitig klare Benachrichtigungen senden, bevor ein Abonnement an seinem Verlängerungsdatum ausgesetzt wird.

F3: Gelten die neuen Tarifbedingungen auch für meine aktuellen Abonnements?

Nein, wenn Sie ein Abonnement verlängern, um es mit dem neuen Verlängerungsdatum abzugleichen, wird der zu zahlende Betrag anteilig berechnet und basiert auf denselben Tarifbedingungen wie Ihr vorheriges Abonnement. Die neuen Tarifbedingungen gelten nur, wenn Sie neue, separate Lizenzen außerhalb dieses Übergangsprozesses abschließen.

F4: Wo erhalte ich Hilfe, wenn ich spezifische Fragen zu meiner Situation habe?

Für individuelle Fragen zur Umstellung Ihrer Abonnements wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [contact@enlaps.fr]().

F5: Werden meine Daten und Projekte von dieser Änderung betroffen sein?

Nein, diese Änderung betrifft ausschließlich die Verwaltung der Lizenzen. Ihre bestehenden Daten und Projekte bleiben unverändert und zugänglich.

Das myTikee-Team dankt Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Aktualisiert am: 16/09/2025