Comparer les offres myTikee

Pour plus d’informations, voici un descriptif de nos offres d’abonnement :

https://shop.enlaps.io/pages/abonnements

Comment acheter un abonnement myTikee ?

Les abonnements myTikee Capture, myTikee Monitor ainsi que les Add-ons (stockage, AI Dashboard) s’achètent directement depuis votre compte myTikee.

Pour acheter un abonnement :

1. Connectez-vous à votre compte : https://my.tikee.io/login

Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un ici.

2. Rendez-vous dans l’onglet Facturation et abonnement.

3. Ensuite, cliquez sur Acheter vos licences.

4. Choisissez :

• l’abonnement souhaité (Capture ou Monitor)
• et votre type de facturation (mensuel ou annuel)

5. Renseignez ou mettez à jour vos informations de facturation.

6. Ajoutez un moyen de paiement (carte bancaire obligatoire pour Capture & Monitor).

7. Indiquez le nombre de licences, puis validez votre achat.

Votre abonnement s’active automatiquement.

Un logo Capt’, Moni’ ou Enterp’ apparaît en haut à droite de votre compte pour confirmer l’activation.

Ajouter une licence si on en a déjà une active

1. Rendez-vous dans Facturation et abonnements
2. Cliquez sur Gérer vos licences
3. Dans la section Licences par abonnement actuel, augmentez le nombre de licences

Exemple : vous avez 1 licence et vous souhaitez en acheter une deuxième → indiquez 2

4. Validez

Peut-on mixer plusieurs types d’abonnements ?

Cela signifie que :

• Vous ne pouvez pas mélanger des plans Mensuel et Annuel.
• Vous ne pouvez pas combiner différentes offres Capture / Monitor.

Comment résilier un abonnement myTikee ?

Toutes les actions de résiliation se trouvent dans Facturation et abonnements, puis Gérer vos licences.

1. Résilier l’intégralité des licences (Capture ou Monitor)

Si vous souhaitez annuler toutes vos licences Capture ou Monitor :

1. Cliquez sur Résilier

2. Confirmez votre demande

L’abonnement restera actif jusqu’à la prochaine date de facturation, puis prendra fin automatiquement.

2. Résilier uniquement certaines licences (en réduire le nombre)

Si vous souhaitez supprimer seulement certaines licences :

Avant toute réduction :

Si le nombre de caméras associées à votre compte est égal au nombre de licences et que vous souhaitez retirer une licence, vous ne pourrez pas réduire le nombre de licences sans dissocier une caméra au préalable. En effet, le nombre de licences associées à votre compte ne peut pas être inférieur au nombre de caméras.

Une fois les caméras inutilisées retirées :

1. Modifiez le nombre total de licences que vous souhaitez conserver.

Exemple : vous aviez 5 licences et souhaitez en garder 3 → indiquez 3.

2. Cliquez sur Résilier.

Seules les licences excédentaires seront supprimées.

Les licences restantes resteront actives.

3. Résilier une licence Enterprise

Vous devez contacter votre chargé(e) de compte Enlaps.

Vérifier l’état de vos licences

1. Vérifier l’icône en haut à droite

Lorsque votre abonnement est actif, une icône apparaît en haut à droite de votre compte :

• Capt’ → abonnement Capture actif
• Moni’ → abonnement Monitor actif
• Enterp’ → abonnement Enterprise actif

Si le logo est visible, vos licences sont actives.

2. Vérifier vos licences dans “Facturation et abonnement”

Dans l’onglet Facturation et abonnement, vous pouvez consulter :

• le nombre de licences actives,
• le type d'abonnement,
• la date de renouvellement.

Désappairer ou déconnecter une caméra

Si vous avez des caméras que vous n’utilisez plus, vous devez les désappairer avant de pouvoir réduire votre nombre de licences.

Pour un Tikee :

Vous pouvez dissocier un Tikee depuis l’application mobile Tikee Remote :

https://help.enlaps.io/fr/article/appairage-desappairage-du-tikee-1i7748m/

Pour une caméra IP externe :

Vous pouvez supprimer une caméra IP externe depuis votre espace myTikee :

https://help.enlaps.io/fr/article/deconnexion-dune-camera-ip-av23p1/

Une fois la caméra retirée, vous pourrez réduire votre nombre de licences dans Facturation et abonnement.

Mis à jour le : 17/12/2025